Contact & Support

联系与支持

这里列出账号授权、发布故障、内容权利、安全事件和隐私请求的提交路径与所需信息,帮助我们准确定位问题。

服务名称:Lanhai提供方:Kepmail 内容运营中心网站:financial.kepmail.xyz

站内联系路径:您可直接使用本页表单提交授权、发布、安全或隐私请求。系统会生成请求编号并保存到 Lanhai 支持工作台,管理员核对后再通过您填写的联系方式回复。本站不展示未经验证的邮箱、地址或企业登记信息。

1. 我们可以协助的事项

账号授权

授权页面无法打开、扫码失败、权限不足、回调错误、账号需要重新授权。

发布任务

素材校验、任务排队、发布失败、状态未同步或平台返回错误。

内容与权利

版权、商标、肖像、隐私或其他权利相关的内容投诉。

隐私与数据

账号信息查询、更正、撤销授权、数据删除或其他隐私问题。

安全事件

管理员凭据疑似泄露、异常授权、未经许可的任务或安全漏洞报告。

服务条款

对功能边界、使用规则、第三方平台关系或政策内容有疑问。

2. 提交站内支持请求

请填写真实且足以回复的联系方式。提交后请保存请求编号;涉及账号、内容或个人信息时,我们会先核实您的管理权限。

3. 建议提供的信息

  • 联系人称呼及您与目标账号或工作区的关系;
  • 问题类别、发生时间和可复现的操作步骤;
  • 平台类型、账号显示名称及可识别的账号或任务标识;
  • 页面提示、平台错误代码或已适当遮挡敏感信息的截图;
  • 期望结果;数据删除请求还应列明希望删除的具体范围。

信息越完整,越有利于定位。请仅提供与请求相关的最少信息。

4. 请勿发送敏感凭据

无论任何支持场景,都不要发送以下内容:

  • 本站管理员密码、TikTok 或 TikTok Shop 登录密码;
  • 短信验证码、双重验证代码、扫码确认码;
  • Client Secret、App Secret、访问令牌或刷新令牌;
  • 与问题无关的完整证件、银行卡或支付信息。

工作人员不应索取这些凭据。如有人以支持为名索取,请停止沟通,并仅使用本页站内表单或您已确认的服务沟通渠道核实。

5. 数据删除请求

解除绑定与删除历史数据并非同一操作。提交删除请求前,请阅读数据删除说明,准备目标账号标识、需要删除的数据范围以及可核验的账号管理权限。删除请求需人工核验和处理,本站当前不提供无需核验的自动删除接口。

6. 内容投诉或安全报告

内容投诉请说明权利基础、目标内容或任务以及您希望采取的措施。安全报告请描述影响范围与复现条件,但不要在未经同意的情况下访问、修改或下载他人数据。我们会依据问题性质、可核验信息和适用规则评估后续处理。

7. 相关页面

  • 服务条款:服务范围、账号责任与可接受使用规则;
  • 隐私政策:实际处理的数据类别、目的、安全措施与用户选择;
  • 数据删除说明:撤销授权、提交删除请求及可能的处理限制;
  • 管理员登录:已获授权的管理员可进入账号与发布管理后台。